ご購入時に発行される注文番号を、大切に保管してください。直売店では、注文番号をもとにお客様情報を確認いたします。 また、ランドセルをお届けの際には、保証書を同封しております。こちらも大切に保管してください。
子どもたちにとって、はじめて長期間使うことになる道具、ランドセル。壊れたら買い替えるのではなく、直して使い続けることで、ものを大切にする気持ちを育みます。部品を紛失したり、不注意や知らず知らずのうちに壊れてしまった場合でも、6年間無料で直します。
通われる年の4月1日から6年間、小学校に通っている間ずっとサポートします。例：2024モデルの場合、2024年4月1日〜2030年4月1日まで
保証期間中は、修理のやりとりに関する往復送料は、全額村瀬鞄行が負担します。
修理中にお使いいただける、貸出しランドセルを無料でお貸し出ししております。 事前に貸出し品をご希望とお伝えいただいた場合は、お客様側でランドセルが無い期間が発生しないよう、先に弊社から貸出し品を発送しております。
村瀬鞄行のお店に、修理するランドセルと保証書を持ってお越しください。 お持ち込みの際は、教科書などの荷物を出していただき、防犯ブザーやキーホルダーなどは全て外してください。貸出しランドセルをご利用の場合は、修理のお預かりと同時にお渡しさせていただきます。
修理が完了次第、連絡させていただきます。修理は通常3週間、長い休業日を含む時期は4週間程度かかります。
ランドセルをお返しさせていただきます。貸出しランドセルをご利用の場合、一緒にお持ち込みください。 有償修理の場合、この時点でお支払をお願いいたします。
修理をご希望ということで、村瀬鞄行にご連絡をお願いいたします。 あらかじめ購入時のご注文番号と、ランドセルの品番がわかる保証書をご準備ください。貸出しランドセルが不要ということで、お申し付けください。
修理するランドセルと、保証書を村瀬鞄行の修理担当宛にお送りください。 佐川急便様にてお送りいただける場合、着払をご利用いただけます。その他の運送会社様をお使いいただく場合には、送料お客様負担にてお送りください。 お届け先 453-0804 愛知県名古屋市中村区黄金通4丁目10番地 052-452-1112 村瀬鞄行 修理担当宛
ご都合に合わせて、ランドセルを発送させていただきます。有償修理の場合、代金引換での発送・ご請求とさせていただきます。
修理をご希望ということで、村瀬鞄行にご連絡をお願いいたします。 あらかじめ購入時のご注文番号と、ランドセルの品番がわかる保証書をご準備ください。 貸出しランドセルが必要ということで、お申し付けください。
ご都合に合わせて、貸出しランドセルを発送させていただきます。 届いた貸出しランドセルを取り出して、ダンボールに修理ランドセルを入れ替え、配達員の方へお渡しください。村瀬鞄行へ送るための送り状を、ダンボールに付けておりますのでご利用ください。 その場でお渡しいただければ、一番早く簡単に発送できます。
ご都合に合わせて、ランドセルを発送させていただきます。有償修理の場合、代金引換での発送・ご請求とさせていただきます。 貸出しランドセルが届いたときと同じように、届いた修理ランドセルを取り出して、ダンボールに貸出しランドセルを入れ替え、配達員の方へお渡しください。村瀬鞄行へ送るための送り状を、ダンボールに付けておりますのでご利用ください。 その場でお渡しいただければ、一番早く簡単に返送できます。
修理をご希望ということで、各販売店様にご連絡をお願いいたします。あらかじめ購入時のご注文番号と、ランドセルの品番がわかる保証書をご準備ください。
刺繍のほつれにつきましては、その部分をまるごと交換する場合、有償修理となります。 刺繍付のランドセルは長年販売をしていますが、刺繍修理の依頼は初期不良以外にはございません。修理が必要になるケースは、あまり無いと考えられます。
こちらは金具同様、無償で修理可能です。ただし、細部の形が変わる可能性がございます。あらかじめご了承ください。
弊社までご相談ください。弊社内の履歴を確認させていただきます。 購入の時期や、ランドセルの品番、購入者様のお名前をご準備ください。
他メーカー様の修理に関しましては、承っておりません。細かい部品・材料がメーカーごとに異なるため、ご購入いただいたお店様に連絡していただくのが、確実で費用が少なくなると思われます。
普段の使用による黒ずみなどは、時間の経過で落ちにくくなります。そのため弊社にお預けいただくより、こまめに拭いていただくのがおすすめです。弊社にてお預かりをしても汚れを落としきれないことが多く、承ることができないこととなります。
